小黄车退押金提示语引争议 回应称属于系统bug 字面意思不妥

 　     河南商报记者弯文奎实习生张晶晶

　　6月28日，郑州ofo用户反映，ofo小黄车退押金时出现“再次骑行可能需交纳更高押金”的提示，很多用户认为此举有要挟用户之嫌。

　　对此，ofo工作人员回复称，这属于系统bug，不影响退押金。

　　【事件】

　　小黄车退押金提示：

　　再次骑行可能需更高押金

　　6月28日，多位郑州ofo用户反馈，在申请退押金时，页面给出了这样的提示：“退押金后，你将不再享有199元押金特权，再次骑行可能需交纳更高押金。”其中“可能需交纳更高押金”一句还用红色字体显示，区别于其他语句。

　　当天上午，河南商报记者打开ofo单车页面，尝试申请退押金，也遇到上述情景。

　　有市民觉得此举有些不妥。

　　河南商报记者了解到，对于此前的老用户，ofo注册页面显示，交199元押金随时可退，而对于首次注册的用户，需要骑行要么选择交纳99元押金随时可退，要么选择95元充余额免押金骑行。

　　【回应】

　　系统bug造成的

　　字面意思确实不妥

　　ofo为何发出这种提醒？该提醒是何时的政策？对此，河南商报记者联系到ofo工作人员。

　　一名涂姓公关人员告诉河南商报记者，这是个系统bug，不影响退押金，公司技术部门正在修复，“字面上的意思确实不妥，目前正在修复中。非常抱歉，给用户带来不便。”

　　涂先生告诉河南商报记者，早上也注意到这种情况，但目前并没有给用户带来损失，“出现这个不适当的提示，用户仍然可以正常退押金，如果因为字面意思没有退押金，仍然在账户里，任何时间都可以自行退押金。”

　　昨晚9点40分左右，河南商报记者再次查看退款页面，发现之前的提示已经不存在。

　　链接

　　ofo：取消免押金政策

　　是要搭建自己的信用体系

　　河南商报记者注意到，在共享单车的押金处理上，越来越多的车企选择免押金的模式。

　　今年3月13日，哈罗单车正式在全国启动免押金服务，芝麻信用分650以上的用户都可以免押金骑行。据悉，此前哈罗单车曾探索尝试在20城实行芝麻信用免押金、在校大学生免押金、特殊人群免押金等多种服务。

　　而摩拜单车宣布，在全国百城开启新老用户全面免押，且无任何条件限制，无需信用分。

　　对比哈罗、摩拜等单车推出的免押金政策，ofo目前基本上取消了全国城市的免押金政策。

　　今年春节之后，ofo资金捉襟见肘的消息不断爆出，那么，ofo取消免押金政策是否与此有关？

　　涂先生对此否认，他称取消免押金政策是要搭建自己的信用体系，“ofo将推出自己的信用体系。在对相关行为的划分上，ofo设置了一套颇为详细的评判标准。以后根据该信用分进行免押或者其他优惠措施。”