关于法姬娜用户自来水水费问题紧急声明

　　遂平上实水务有限公司近日发现其它自媒体发布的“河南遂平县市民遭遇“天价”水费”一事，我公司经过严格调查，此用水户使用的是老式指针式水表，公司抄巡员在使用手机抄表过程中误把634吨输入电脑时输成954吨所造成，抄巡员未能及时发现，催费员按照公司要求发布催费短信，用水户收到欠费1223.86元短信。时至此时，该用水户未缴纳一分钱水费，我公司也未对该用水户进行停水，客户服务部经理发现此事后立即安排抄巡员及主管领导与用水户沟通，致以诚挚歉意并得到该用水户的谅解。此次事件的发生是由公司抄巡员工作不认真造成的，公司已对该抄巡员严肃处理。该事件经其它自媒体颠倒是非、别有用心的目的擅自发布于众，严重影响了公司形象。请广大用水户切勿听信谣言，以讹传讹，有任何涉及用水问题，请及时与我公司24小时服务热线：0396-4922611联系。同时公司将追诉其它自媒体的法律责任。     

遂平上实水务有限公司

2021年10月23日