遂平:持续开展“有事周六见,烦事我们办”活动 不断提升居民居住品质

编辑:关玲 时间:11/28/2022 9:38:50 AM 浏览:580

  本网讯 今年以来,遂平县住建局向前一步贴近群众,创新开展“有事周六见,烦事我们办”活动,变“群众上访”为“干部下访”,带领城管、水、电、气、消防、物业与群众直接面对面,现场收集问题,现场解决问题,面对群众长期反映而没人回应,没人受理,没人解决的“急难愁盼”问题,不少基层困难事、群众烦心事得到高效解决。

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  “有事周六见,烦事我们办”活动,由县住建局牵头组织街道社区、物业公司等,邀请县相关管理和服务部门参与。每周六上午到一个社区现场办公,把问题摆到桌面,把凳子交给业主,群众当面提、干部现场办,每个月再对去过的小区开展回头看活动,大大提升了办事效率和群众满意度。

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  活动从群众最关心、最关注、最期待的物业服务、供水供电、车辆停放、交房办证等方面入手,直面群众、直面问题,一件一件的办好办实,保障群众合法权益。对群众反映的问题,有专人现场记录、现场研判,现场认领,能现场答复解决的现场答复解决;复杂疑难问题3—10个工作日答复解决;群众反映的问题属于其他部门职责的,由县住建局接收推送相关部门办理。

  遂平县住建局“有事周六见,烦事我们办”活动,把群众家的事当成自家事来办,为群众提供便捷、高效、人性化的服务,用实际行动诠释了为民办实事的优质服务,让社区面貌发生了改变,也激发出业主积极参与社区治理的内在活力,由提诉求的多变为提建议的多、提个人利益诉求向关注公共利益诉求转变,社区被动治理正向群众主动参与、多部门共同发力转变,极大提升了居民幸福感和满意度。