遂平县不动产登记交易中心 常态化开展“走流程”活动

为进一步深化“放管服”改革，践行“以人为本”服务理念，打造群众满意的服务，不断深入优化营商环境，近日，遂平县不动产登记交易中心主任王岩来到县政务服务中心不动产登记交易窗口开展“走流程”活动，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，全程参与不动产登记的各环节，“沉浸式”体验办事流程、服务质量。

王岩第一次参加“走流程”时，是带着问题来的：原武汉铁路局涉及我县铁路职工房改住房急需办理不动产权证问题，面对的是所需的建设工程规划手续缺失、无竣工验收等一系列问题，通过大量细致工作和努力，最终为铁路新村的房屋办理了首次登记及转移登记。正是参加完“走流程”活动，王岩发现，只有与企业、群众直接交流，才能更高效地了解问题；只有切身体验具体的基层工作，才能更精准查找堵点，因为基层往往有真问题、好答案。

“政务服务窗口虽小，承载着惠企便民的重大职能。通过扎扎实实地‘走’，亲身体验网办流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，从企业和群众角度发现政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，从而进一步优化办事流程，提升服务质量。”王岩深有感触地说。

针对体验情况，王岩提出两点要求：一要以便民服务为出发点，对标先进做法，进一步优化办事指南，提升政务服能力；二要加强部门沟通协调，优化数据共享调用，减少材料提供，方便企业、群众办事。

“走流程”专项活动的常态化开展是遂平县不动产登记交易中心不断创新服务方式、优化服务质量的缩影。下一步，遂平县不动产登记交易中心将继续常态化开展“走流程、解难题、优服务”的“走流程”活动，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，不断提升办事企业、群众的满意度和获得感。

记者：谢飞  通讯员：叶怀珍