【记者亲历】去哪儿网和四川航空疑似泄露乘客信息

人民网北京4月18日电 只是通过信用卡在网上购买了机票，自己的联系电话和航班信息便莫名被泄露，甚至还收到了不法分子的诈骗短信……这种只在新闻报道里见过的情况，成了记者的亲身经历。

今年3月31日，记者在“去哪儿网”四川航空公司旗舰店，通过信用卡成功购买了4月19日北京飞往成都的机票。在起飞的前3天，记者收到一条0085264505097号码发来的短信，短信告知其所预订的航班已被取消，希望乘客与短信中提供的客服电话联系。

虽然短信中提到的航班日期有误，但考虑到其他信息都正确，记者还是拨打了短信上的客服热线询问航班取消原因。在记者提供姓名之后，客服人员主动询问身份证号码是否为“5110”打头的一串数字。由于该号码并非记者的身份证号码，记者便挂断电话，向四川航空公司核实航班信息。四川航空公司客服告知记者，该航班正常运行，按原定时间起飞。

通过网络搜索，记者发现，0085264505097已多次被网友举报为诈骗号码，手段均为假冒航空公司，采取发手机短信告知“航班取消需要改签”，以此骗取乘客钱财。

预定机票时明明只有“去哪儿网”和四川航空公司知道乘客的相关资料，骗子是如何拿到航班信息和联系电话的？为此，记者分别拨打了“去哪儿网”客服电话10101234和四川航空公司服务电话028-88888888咨询。

“去哪儿网”客服人员表示，对于泄露乘客信息的问题会及时调查，并在36个小时内回复消息。

四川航空公司工作人员则称，航空公司对乘客信息是严格保密的，但之前亦有客户信息泄露事件发生，航空公司也已报过案，当时警方回复表示“作案分子为境外团伙”。目前尚不知非法分子是如何得到乘客信息的。

警方告诉记者，由于诈骗未成功，如果怀疑“去哪儿网”和四川航空公司泄露信息，需向法院起诉，此类案件属于民事诉讼，不在公安机关管辖范围。

截至发稿时，距离投诉时间已超过36个小时，记者并未收到“去哪儿网”的任何回复信息。