专家：旅游维权较难解决 旅游行政管理部门无执法权

人民网北京3月14日电 （李政杰）近日，中国社会科学院旅游研究中心副主任、研究员戴学锋，中银律师事务所律师李进仓做客人民网，就旅游维权困难问题与网友进行在线讨论。

戴学锋表示，旅游维权是一个长期难以解决的问题。现在旅行社有滞纳保障金，旅游行政管理部门可以通过滞纳保障金制约旅行社，除此之外的维权就会变得困难。“假如你通过旅行社旅游，我带你变相购物，比如说停了一个小时甚至更长时间，你怎么维权，这个证据怎么保留。这些问题怎么能够更详细的来规定，其实确实是个问题。可能随着网络技术的发展，这种互相之间的基于WEB2.0的信息的曝光，对于今后的维权会有作用。发展中的问题还得利用发展来解决。”他还指出，对于旅游行政管理部门来说，最大的难题是没有执法权。“比如你把电话打到旅游行政管理部门，它没有执法权，只能让你找一些有执法权的部门，在这个过程中旅游者会觉得互相在推诿。”

李进仓讲到，司法诉讼成本是比较高的。“因为国内游也就是三四千块钱，如果诉讼的话，包括成本费、车费、旅游费、律师费等，可能比整个旅游行程中的费用都高，而民事赔偿是比较低的。其次，证据难取得。比如一日游，好多人在维权的时候连要投诉的人都找不到。”