市旅游局开展旅游市场秩序专项整治活动

       本报讯 （记者 张 锟）日前，记者从市旅游局获悉，为进一步推动《旅游法》的贯彻实施，有效遏制和着力解决旅游市场秩序存在的突出问题，市旅游局决定在全市组织开展旅游市场秩序专项整治活动。本活动将持续至今年5月。

       据了解，本次整治活动将按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，严厉查处无资质经营旅游业务，无导游资格执业的违法行为；严厉查处旅游企业以不合理低价，组织从事旅游经营活动的行为；严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客的违法行为，巩固文明燃香成果。

       各县区旅游管理部门将按照分类指导与专项督察指导相结合的原则，建立专项整治督察指导工作组，对专项整治活动进行督查指导，同时要做到“三做二送”。“三做”，即做一次旅游投诉接待员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员的倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。“二送”，即一送《旅游法》到基层，树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行指导。

       市旅游局局长高峰介绍，全市旅游行业将通过开展旅游市场秩序专项整治活动，坚决查处违法违规行为，保障旅游者、旅游经营者和从业人员的合法权益，积极培育旅游市场主体，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“五有”目标，即法律各项规定有落地、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强、广大游客满意度有提高，从而推动旅游业健康发展。