新世纪国际旅行社揭牌运营

这是我市第一家国际旅行社，市民出境游更方便

       本报讯 （记者 张 锟）近日，我市唯一一家具有合法资质开展出境游业务的国际旅行社——驻马店新世纪国际旅行社举行了揭牌仪式。它的前身是驻马店新世纪旅行社，成立于1998年。据悉，前不久国家旅游局正式发文批复驻马店新世纪旅行社符合《旅行社条例》规定的经营出境旅游业务条件，特许可其经营出境旅游业务。驻马店新世纪国际旅行社的成立，实现了我市国际旅行社零的突破，从此市民办理出境游更方便了。

       新世纪国际旅行社隶属驻马店市汽车运输有限公司，是我市唯一一家河南省四星级旅行社，是河南省旅游协会理事单位、全国旅游协助网成员单位，也是省级“青年文明号”先进单位，与国内上百家旅行社建立了紧密的合作关系。旅行社开展出境游、国内旅游业务，现有员工42人，其中有18人持导游证，下辖旅游车队，拥有旅游大巴20辆。

       近年来，市委、市政府高度重视旅游业发展，全市旅游业发展呈现了良好的态势，已初步形成了以“奇山、秀水、名寺、圣地”为代表的精品旅游景区和以“登高赏花泡温泉、礼佛问道山水间”为龙头的高端休闲度假旅游线路产品，展示了“生态家园、休闲驿站”的旅游主题形象，旅游业逐步朝着精品化、品牌化、标准化和产业化方向发展。

       新世纪国际旅行社正式运营后，将充分发挥国际旅行社的国内外组团能力和市场优势，把驻马店悠久传奇的文化和众多的人文、自然景观介绍给国内外游客，提高驻马店知名度，促进我市旅游业更好、更快地发展。新世纪国际旅行社的揭牌运营，为推动我市旅游业向更高层次拓展，培育和激活我市旅游市场，加快建设完善的旅游市场体系具有重要的作用，是驻马店旅游业发展史上的里程碑，填补了我市无国际旅行社的空白，标志着我市旅游业上了一个新的台阶，使我市旅游增长方式由数量扩张型向质量型迈出了实质性步伐，必将对提升全市旅游产业素质和旅游服务水平产生深远的影响。

       作为驻马店市的龙头旅行社，新世纪国际旅行社是一家集旅游观光、宾馆住宿、餐饮娱乐、旅游车队为一体的综合型企业，拥有雄厚的实力和良好的信誉。为适应新时期旅行社服务的要求，旅行社提出了“新世纪、星标准、心服务”的服务品牌创建目标，围绕游客的需求层次和消费心理，通过整合与优化旅行社的资源，提供星级标准的旅游服务，使游客在旅游过程中获得放心、称心、开心、美心、倾心的“五心”消费感受，从而凸显“新世纪、星标准，心服务”品牌服务特色。倾力实施“五个一”工程，作为“新世纪、星标准、心服务”品牌的强力支持。“五个一”工程，即一个品种齐全的“旅游线路超市”， 一套星级标准的服务规范，一种高效、创新的服务模式，一支素质优良的导游队伍，一个管理严格的旅游车队。

      新世纪国际旅行社十分注重管理和自身建设，积极运用现代企业制度管理旅行社，努力打造驻马店旅游品牌，狠抓旅行社从业人员的职业道德建设。旅行社建立健全了《旅游安全管理制度》《导游服务质量标准》《导游带团管理制度》《游客投诉管理制度》等多项制度，为文明从业、优质服务打好制度基础。旅行社狠抓导游队伍建设，努力改造企业文化及工作环境，采取先进的旅行社人力管理理念，实行了导游基本工资制度，成为驻马店市唯一一家常年给导游人员发放基本工资的旅行社，让导游人员有了一种企业归属感。为了激发导游人员的竞争意识，旅行社实行了导游内部分级制度，不同级别的导游拿不同级别的基本工资和出团补助，对年度表现优异的导游进行表彰和奖励，引导和鼓励她们努力学习、积极向上、创优争先。

       新世纪国际旅行社每年都到各专业院校招收专门人才，为旅行社输入新鲜血液，以提高企业人才及服务的层次。旅行社经常组织主要管理人员接受中高级旅游管理培训，同时还利用旅游淡季和工作空隙，在内部对员工进行相关业务培训。

       谈起新世纪国际旅行社今后的发展，总经理王红满怀豪情地说：“我们将继续发挥‘新世纪、星标准、心服务’的品牌优势，推出精品国内、出境旅游线路，深度挖掘文化内涵，打造品质旅游，为更多的游客提供优质、安全、舒适的旅游服务，让游客高兴而去、满意而归。”