新春走基层：志愿者讲解员王寅妹和她的“家”

　　大河网讯（记者 黄亮）2月19日，大年初一，上午8点30分，在河南博物院大门西侧的志愿者之家里，王寅妹同往常一样，正给“国宝讲解小明星服务支队”的小讲解员（下称“小明星”）记考勤，带工作牌，发讲解词，布置讲解任务。

　　　博物院早上9点开馆，王寅妹和“小明星”必须赶在9点前进入各自岗位。

　　　就位后，王寅妹又来到各个展厅巡视，从一楼到三楼，看他们如何为观众服务、听讲解，然后逐个对讲解内容、发音、手势、仪态等各方面点评。各项工作安排的井井有条，这对一个迈入花甲之年的老者来说，其实并非易事。

　　　今年62岁的王寅妹，从2008年加入河南博物院志愿者讲解员团队开始，就一直尽心尽力在志愿者岗位上服务，这一干就是7年，在这期间，她从一名普通的讲解员逐步成长为国宝讲解小明星服务支队组长。

　　　“志愿者讲解可不是个轻松的差事，更何况我年龄大，记忆力又不好，背上一段词儿要花好长时间。”王寅妹说，刚开始拿到讲词时，看到上面大段的历史背景和文物细节描述，我真有点束手无策，但既然选择就得干出点样，我就白天背、晚上躺到床上背，并且录到MP3里，反复听，连做饭，打扫卫生时我也不放过，边听边背，还让家人听帮助提意见，经过一段时间的不懈努力，终于成为一名合格的讲解员。

　　　自从当上了国宝讲解小明星服务支队带头人，王寅妹几乎把所有业余时间都奉献给了国宝讲解小明星，晚上在家的大部分时间也是看小明星们的资料和讲解词，这其中的辛酸也许只有她一人知道。

　　　在与小明星相处的日子里，王寅妹尽心尽力，把他们当成自己的孩子对待，哪个孩子有病请假了，哪个孩子旅游去哪儿了，哪个孩子是妈妈接送的，哪个孩子是爷爷奶奶接送的，她都牵挂和惦记着。

　　　王寅妹说，记得有一次我到展厅巡视，看到队里的一个小女孩站在双连壶展柜前，问她能讲吗，她说能，我说你讲给我听听，她憋了好一会儿，眼泪都出来了。于是我找到她妈妈，给她讲了我的感受，让她鼓励孩子。平日里，没事的时候，我都把小女孩叫到身边，让她给我先背。刚开始小姑娘还是有点胆怯，我就不断地鼓励她，背的好的话，我就给她竖个大拇指，发个小奖品，让孩子知道自己有多棒。慢慢熟了之后，孩子胆子变得越来越大,最终克服了自己的心理障碍。后来院里有小明星活动经常抽调她参加，还当上了优秀小志愿者。

　　　王寅妹把这些讲解小明星当成自己的孩子一样对待，谁是第几届的小明星、哪个擅长接待、谁家父母总忘记给孩子带水杯等等小细节她都一清二楚。

　　　“我们团队是周末服务组，目前只有四个人，周六、周日每人值班半天。”王寅妹说，由于不能经常见面，为了各班之间相互交流，及时了解孩子们的情况，我们建立了值班记录制度，每班当班的情况都一一记录下来，内容包括：出勤，每个人的讲解情况，讲词熟悉程度，发生了什么事情，家长、孩子的意见、建议等。

　　　自2006年至今，河南博物院已招募培训了9届3200多名“国宝讲解小明星”。截止2014年12月，在岗的“国宝讲解小明星”有近200名，大部分为当年或近几年招募的，年龄为8至12岁的孩子。2014年共有180名“国宝讲解小明星”参加了培训活动，其中，106名“小明星”通过实习考核，正式加入河南博物院小志愿者团队。

　　　在谈及新年的期许时，王寅妹说，“我们团队想同以前的孩子们联系联系，看看他们现在长多高了，都在哪里上学，是否还记得我们，我们想他们了！”